| Q. ログイン後、開催時間になってもセミナーが始まらない
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A.
| 画面中央の再生ボタンを押してください。 |
| 再生されない場合は、下部の「画面更新」ボタンを押してから中央の再生ボタンを押してください。 |
| 配信開始前は、再生ボタンを押しても静止画の状態になっています。開始されるまでお待ちください。 |
| 改善されない場合は、一度ブラウザを閉じてログインしなおしてお試しください。 |
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| Q. 映像が途中で止まったり、音声が途切れたりする
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A.
| ネットワークの混雑状況やお客様のパソコンのスペック等の状況によって接続障害が発生する可能性があります。 |
動画視聴に関するヘルプ をご確認ください。 |
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| Q. 音が出ない
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A.
| パソコンの音量をご確認ください。 |
| スピーカーを別途接続している場合は、スピーカーの音量や電源が入っているかなどをご確認ください。 |
| イヤホン、ヘッドホン、ブルートゥースイヤホンなどをご利用の場合は、再生デバイスの選択が正しいかどうかご確認ください。 |
| 再生画面上のミュートボタンが [ Mute ]状態になっていないか確認してください。 |
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| Q. 音が二重に聞こえる
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A.
| 複数の視聴画面が立ち上がっていないか確認してください。 |
| それでも音声に不具合がある場合は、一度ブラウザを閉じ、再度視聴画面へアクセスし直してください。 |
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