・Windows 8.1 以降
・Mac OS X 10.10 以降
・iPhone7 以降
・iPad 第4世代 以降
・Android 6 以降

Gmail, Line, Facebook などのアプリブラウザは対象外です。
標準のブラウザをご利用ください。

【メッセージが表示されている場合】

■Javascriptが無効であるとメッセージが表示される場合は、
ブラウザのJavascriptを有効にしてください。

■Cookieが無効であるとメッセージが表示される場合は、
ブラウザのCookie取得を有効にしてください。

【再生が不安定な場合】

■画面を再読み込みしてご確認ください。

■通信速度をご確認ください。
以下のURLでチェックして2Mbps以上あれば、比較的安定した回線状態であると判断できます。
（理想は10Mbps以上）

2. https://fast.com/ja/
3. https://www.musen-lan.com/speed/

■複数のソフトウェアを起動している場合は終了させてからご確認ください。

　（例：エクセル、ワード、スカイプ、zoomなど）

■ブラウザのキャッシュをクリアしてからご確認ください。

■スマホのバックグラウンドで起動中のアプリで不要なアプリがある場合は、
自己責任のもとでアプリを終了させてからご確認ください。

■スマホのブラウザの不要なタブを削除してからお試しください。
以下は一括削除の方法です。

2. アドレスバーの右にあるタブの数字が表示されたアイコンをタップします。
   Chrome で開いているタブが表示されます。
3. その他アイコン [すべてのタブを閉じる] をタップします。

2. 閉じたいタブの「×」アイコン をタップすると閉じることができます。
3. すべてのタブをまとめて閉じる場合は、タブの一覧を表示した状態で「」をタップし、
   「すべてのタブを閉じる」をタップしてください。

1. Safariを起動し、タブボタンを長押しする ホーム画面から「Safari」を起動している状態で、右下のタブボタンを長押しします ...
2. 「◯◯個のタブを閉じる」と表示されるので、タップするとタブが一括で閉じられます

■Windowsを最新の状態にする
Windows Updateを行うことで改善することがあります。

【再生ができない場合】

■セキュリティーソフトやウイルス対策ソフトを一時的に停止してお試しください。

■Internet Explorerをご利用の場合は、セキュリティレベルの設定をご確認ください。

1. [歯車アイコン] - [インターネットオプション] - [セキュリティ] タブ を選択します。
   [このゾーンのセキュリティーレベル]欄で、レベルの設定が「中高」か「中」になっていることを確認してください。
2. ポリシー上変えられない場合は、以下を変更できるかどうかをネットワーク担当者にお尋ねください。

→　よくあるご質問　も合わせてご確認ください。

【ネットワーク制限の可能性について】

ご自宅のパソコンでは視聴できるのに、職場の複数のパソコンにおいて視聴できない場合は、何かしらのネットワーク制限がかかっている可能性があります。

その場合は、まず組織内のネットワーク担当者にご相談ください。